The customer experience has evolved from in-person to telephone, multi-channel, and contact center to an AI-driven future in ...

From capacity management to collaboration, the product model is reshaping how technology is built, funded, and understood ...

With Google and AWS lowering costs on key services, CIOs advise locking in savings if contracts stay flexible and aligned ...

The future of enterprise IT will be powered by AI, automation, and hybrid cloud. But it should also include the best of the ...

Anticipating impacts to infrastructure pricing and supply chains, CIOs are decreasing capital expenditures, scaling back ...

As organizations reinvent for the AI era, business leaders say they’re moving toward a new enterprise technology operating ...

요약하자면, 계산대에서 시작해 전화 통화, 그리고 이제는 AI가 안내하는 상호작용에 이르기까지 고객 경험은 전화기 발명 이후 엄청난 발전을 이루었다. 주요 발전은 대부분 지난 50년 동안 일어났으며, 특히 최근 10년간 매년 ...

개인정보위는 이 자리에서 미국 트럼프 행정부 및 대표적인 싱크탱크 관계자들과 면담을 갖는 한편, 세계 각국의 개인정보 감독기구 수장과 글로벌 빅테크 기업 개인정보 보호 책임자 등과 만나 개인정보 관련 국제적 현안에 관해 ...

Non si abbassa l’attenzione su costi e sulle competenze: per questo i capi dell’IT procedono senza facili entusiasmi, ...

인텔의 신임 CEO가 취임 한 달여 만에 단행한 경영진 개편은, 경쟁사인 엔비디아, AMD, TSMC와 경쟁하기 위해 신속히 대응해야 한다는 위기감을 보여주는 증거라고 일련의 산업 분석가들이 평가했다.

SK텔레콤은 사고 인지 직후 20일 한국인터넷진흥원 (KISA)에 침해사고 사실을 신고했으며, 이어 22일 오전에는 개인정보보호위원회에 개인정보 유출 정황을 공식 보고했다. SK텔레콤은 관계 당국과의 협조를 통해 사건의 ...

다수의 CIO는 가격 인하가 협상에 유리한 지렛대를 제공할 수 있다고 평가하면서도, 단순히 할인율만 보는 것은 충분하지 않다고 강조하고 있다. 사업 방향성과의 일치, 유연성, 투명성이 핵심이며, 민첩하게 대응하고 협상력을 ...